Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení objednávky.

Jak postupovat?

• Informujte nás e-mailem na info@hedvabisilky.cz.
  • Po odeslání žádosti máte dalších 14 dní na zaslání zboží na adresu: Silky Silk s.r.o. Revoluční 808, Třinec, PSČ 739 61

Podmínky vrácení:

• Zboží může být rozbaleno a vyzkoušeno, stejně jako v kamenné prodejně.
  • Není nutné vracet v původním obalu.
  • Zboží nesmí být použité ani poškozené – dbejte na jeho ochranu při přepravě.

Vrácení peněz

• Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme částku za produkt + nejlevnější možnou dopravu nabízenou e-shopem.
  • Peníze budou vráceny na váš bankovní účet, pokud se nedomluvíme jinak. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Reklamace

Na naše produkty se vztahuje záruka 24 měsíců od data převzetí zboží.

Jak reklamovat?

• Pokud se objeví vada, napište nám co nejdříve na info@hedvabisilky.cz.
  • Počkejte na potvrzení o přijetí reklamace.
  • Až poté odešlete zboží na adresu: Silky Silk s.r.o. Revoluční 808, Třinec, PSČ 739 61

Vyřízení reklamace

• Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží, a o dalším postupu vás budeme průběžně informovat.